INTRODUCCIÓN

Cuando usas los servicios de Alibre.io a través su plataforma de cobranza digital Kuota.app, nos estas confiando tu información.

En estas políticas se describe la información que recopilamos y de qué manera la utilizamos, así como, la manera en que la mantenemos protegida.
 

RECOLECCIÓN Y USO DE LOS DATOS

Esta política describe cómo Alibre.io a través de su plataforma de cobranza digital Kuota.app, recopila y usa información personal para brindar sus productos y servicios. La presente política se aplica a todos los usuarios de nuestras aplicaciones, sitios web, funciones, u otros servicios o productos en cualquier parte del mundo.

Las prácticas descritas están sujetas a las leyes aplicables de México, lugar donde opera Alibre.io. Lo que significa que solo participamos en las prácticas definidas en estas políticas o en un país o región en particular si lo permiten las leyes de éstos. Si tiene dudas respecto a lo anterior, por favor comuníquese con nosotros para mayor información acerca de nuestras políticas de privacidad en su país o región. Las preguntas y comentarios relacionados con las prácticas de manejo de los datos por parte de Alibre.io pueden enviarse a la oficina de protección de datos por medio del correo electrónico: legal@ahorrolibre.com.
 

LA INFORMACIÓN QUE REUNIMOS

Alibre.io recopila la siguiente información:

• Datos que usted brinda
  Que pueden incluir lo siguiente:

  • Perfil de usuario: Recopilamos sus datos cuando crea o actualiza una cuenta de Alibre.io a través de su plataforma de cobranza digital Kuota.app. Esto puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección, información de pago o bancaría (incluida la información relacionada para la verificación de pagos), números de identificación, fecha de nacimientos, foto y firma electrónica.

  • Datos demográficos: Podemos recopilar esta información sobre usted, incluso de encuestas de usuarios.

  • Contenido del usuario: Podemos recopilar la información que envíe al comunicarse con el soporte de Alibre.io o de cualquier otro contacto que tenga con Alibre.io.

  • Contactos: Si permite que las aplicaciones de Alibre.io accedan a los contactos de su dispositivo, podemos recopilar nombres e información de sus contactos para diversos fines, como facilitar las interacciones sociales para diversos fines.

• Información creada al usar nuestros servicios o productos
  Que puede incluir lo siguiente:

  • Información de transacciones: Recopilamos detalles sobre transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, incluso el tipo de servicios que solicita u ofrece, información sobre montos cobrados.

  • Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios. Esto incluye información como la fecha y hora de acceso, funciones de las aplicaciones o páginas visitadas, fallas en las aplicaciones y otra actividad en el sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros que usó antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos esta información a través de cookies, pixeles de seguimiento y tecnologías similares que crea y mantienen identificadores únicos.

  • Información del dispositivo: Podemos recopilar la información sobre los dispositivos que usa para acceder a nuestros servicios, incluso modelos de hardware, dirección IP del dispositivo, sistemas operativos y sus versiones, softwares, nombres de archivos y sus versiones, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, números de serie.

  • Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen con Alibre.io y viceversa para los servicios de soporte, con fines de seguridad y protección, para mejorar nuestros productos y servicios, y para análisis.

• Información de otras fuentes
  Puede incluir lo siguiente:

  • Servicios proporcionados por terceros a través de los cuales crea o accede a su cuenta de Alibre.io, como los servicios de redes sociales.

  • Proveedores de servicios financieros.

  • Fuentes disponibles públicamente.

Alibre.io puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otra información que disponga.
 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Alibre.io usa la información que recopila para varios fines, como los siguientes:

• Brindar servicios y funciones
  Alibre.io usa la información recopilada para brindar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Estos incluyen el uso de la información para lo siguiente:

  • Crear y actualizar su cuenta.

  • Verificar su identidad.

  • Procesar o facilitar el pago de estos servicios.

  • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, como solucionar errores de software, realizar análisis de datos, pruebas e investigación, y supervisar y analizar las tendencias de uso y actividad.

• Seguridad y protección
  Usamos sus datos para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Usar información del dispositivo, perfil, uso y demás, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades peligrosas. Esto incluye el procesamiento de esta información, en ciertos países, para identificar prácticas o patrones que indiquen fraude o riesgo de incidentes de seguridad y, en algunos casos, información de terceros. En ciertos casos, estos incidentes pueden derivar en la desactivación de la cuenta.

• Soporte al cliente
  Alibre.io usa la información recopilada para asistirlo cuando se comunique con nuestros servicios de soporte al cliente, como lo siguiente:

  • Dirigir sus preguntas a la persona apropiada de soporte.

  • Investigar y abordar sus inquietudes.

  • Supervisar y mejorar nuestras respuestas de soporte.

• Investigación y desarrollo: Podemos usar la información recopilada para pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar e incrementar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y productos.

• Comunicaciones desde Alibre.io: Alibre.io puede usar la información recopilada para comunicarse con usted respecto a productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. También puede usar la información para presentarle anuncios y contenidos relevantes sobre nuestros servicios y los se nuestros socios comerciales.

• Procedimientos o requisitos legales: Podemos usar la información recopilada para investigar o abordar reclamos o conflictos relacionados con el uso que usted hace de los servicios de Alibre.io, o para cualquier otro aspecto permitido por la ley aplicable o dispuesto por organismos normativos, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
   

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE TERCERO

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las aplicaciones, los medios en línea y los anuncios almacenan en su navegados o dispositivo. Alibre.io utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes fines:

 

• Autenticación de usuarios.

• Recordar las preferencias y las configuraciones de los usuarios.

• Determinar la popularidad de un contenido.

• Realizar campañas publicitarias y medir su eficacia.

• Analizar el tráfico del sitio y las tendencias, y comprender en general las conductas y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios en internet.

También podemos permitir que otros nos presten servicios de medición de público y analítica, ofrecer anuncios a nuestro nombre a través de internet y realizar un seguimiento e informarnos sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas organizaciones pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio y utiliza nuestros servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.

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INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Alibre.io puede compartir a la información recopilada con los siguientes:

• Otros usuarios
  Si usted es un usuario, podemos compartir su nombre y fotografía con otros usuarios. Si comparte la información dentro de la plataforma de cobranza digital Kuota.app.

• El público en general cuando envía contenido a un foro público
  Cuando se comunica con nosotros a través de las redes sociales, sus comunicaciones pueden ser vistas por el público.

• Afiliados y subsidiarias de Alibre.io
  Compartimos información con nuestros afiliados y subsidiarias para brindar servicios o dirigir el procesamiento de datos en representación nuestra.

• Proveedores de servicios y socios comerciales de Alibre.io
  Alibre.io puede brindar información a sus proveedores, consultores, socios de publicidad, entidades de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Esto puede incluir lo siguiente:

  • Procesadores y facilitadores de pago.

  • Proveedores de almacenamiento en la nube.

  • Socios y proveedores de plataformas de publicidad.

  • Proveedores de análisis de datos.

  • Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación o en representación de Alibre.io.

  • Proveedores que ayudan a Alibre.io a mejorar la seguridad y protección de su aplicación.

  • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales.

• Con fines legales o ante un conflicto
  Alibre.io puede compartir su información si considera que así lo requieren las leyes vigentes, las normas, los estatutos, un proceso legal o una solicitud gubernamental debido a asuntos de seguridad o similares.
  
  Esto incluye compartir su información con fuerzas del orden público, autoridades gubernamentales o terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, acuerdos de usuario u otras políticas, para proteger los derechos y propiedad de Alibre.io, los derechos, la seguridad y la propiedad de otros, o en caso de reclamos o conflictos relacionados con el uso de nuestros servicios.
  
  Esto también incluye compartir información suya con terceros relacionados con cualquier fusión con otra empresa, venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiación, o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

• Con su consentimiento
  Alibre.io puede compartir su información para un uso distinto al descrito en la presente política se lo notificamos y usted manifiesta su consentimiento.
   

CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Alibre.io solicita información del perfil del usuario a fin de brindar sus servicios y conserva dicha información por el tiempo que usted mantenga su cuenta en Alibre.io.

Alibre.io conserva cierta información, incluso datos sobre transacciones, ubicación, dispositivo y uso por un mínimo de 5 años. Cuando esta información ya no sea necesaria para brindar servicios, permitir soporte al cliente, mejorar la experiencia del usuario u otros procesos operativos, Alibre.io tomará medidas para prevenir el uso o acceso a esta para cualquier fin que no sea el cumplimiento de estos requisitos o para fines de seguridad, protección, prevención y detención de fraude.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del correo electrónico: legal@ahorrolibre.com.

Después de solicitar la eliminación, Alibre.io borra la información que no necesita. En ciertas circunstancias, Alibre.io no podrá eliminar su cuenta, por ejemplo, si tiene saldos pendientes. Una vez que se haya resuelto el inconveniente que impedía la eliminación, Alibre.io borrará automáticamente su cuenta conforme a lo descrito anteriormente.

Alibre.io puede conservar cierta información, si fuera necesario, para intereses comerciales legítimos, como la prevención de fraude, y la mejora de la seguridad y protección de los usuarios. Por ejemplo, si se cierra la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o incidentes de seguridad, Alibre.io puede conservar cierta información para prevenir que este usuario abra una nueva cuenta en el futuro.